Чешская IT-компания Memos
Чешская IT-компания Memos

Чешская IT-компания Memos открыла в Минске call-центр, операторы которого работают с клиентами со всего мира. Memos, таким образом, не только поставляет программное обеспечение заказчикам, но и выступает посредником между ними и талантливыми белорусскими программистами.

Пять лет назад руководство компании Memos приняло на работу первых программистов из стран Восточной Европы и Азии. «Мы искали их по объявлениям на международных сайтах. Но многие, например индусы, нас очень подвели. Они на всё отвечали «да», но работу делали плохо или не делали вообще», — рассказывает совладелец Memos Петр Кудлачек.

Программистам из Белоруссии, однако, удалось себя хорошо зарекомендовать. «В Белоруссии есть традиция хороших вузов, их программисты образованны, трудолюбивы и говорят по-английски. Кроме того, они ближе к нам с точки зрения культуры и исторического опыта», — заключает Кудлачек. В 2007 году он вместе с другими представителями компании отправился в Белоруссию, чтобы открыть представительство Memos.

Сейчас в филиале работает 13 программистов и 4 оператора call-центра. По словам Кудлачека, значительной выгодой Белоруссии он считает дешёвую рабочую силу: «Белорусские программисты раньше были на треть дешевле чешских. Из-за инфляции в Белоруссии в последнее время они просят больших зарплат, но благодаря низким налогам это всё ещё приемлемо».

Эффективно работает минский call-центр: «С потенциальными клиентами операторы назначают встречу, куда уже иду я. Если фирма заказывает программное обеспечение, мы обеспечиваем ей трёхмесячное пребывание белорусского программиста, который налаживает процессы. Затем он возвращается в Минск и обслуживает клиента дистанционно», — рассказывает Кудлачек.

Среди клиентов Memos крупные компании Западной Европы, а также Ерокомиссия. Объём заказов, реализованных с помощью минского филиала, в первый год достиг 15 млн крон, а в 2011 году – 30 млн крон. «Парадоксально, но самые мелкие заказы у нас в самой Белоруссии.

Рынка программного обеспечения там, по сути, нет, а если и появится какой-то заказ, его обычно забирает какой-нибудь восточноевропейский гигант, например Epam. Но мы предполагаем, что через 5 лет белорусский спрос вырастет, поэтому наша цель – закрепиться на местном рынке», — заявил Петр Кудлачек.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Введите Ваш Комментарий
Введите Ваше Имя