Sberbank CZ
Sberbank CZ

В феврале  2013 года свою работу на чешском рынке под брендом «Sberbank CZ» начал лидер российского банковского сектора Сбербанк. С того момента прошло около полутора лет, но достигнутые банком результаты не могут не радовать.

Имидж «Sberbank CZ», как стабильного чешского финансового института, и усилия банка по созданию благоприятных коммерческих условий, продуктов и услуг для русскоязычных клиентов в Чешской Республике были по достоинству оценены. Многие из них уже воспользовались предлагаемыми преимуществами «Sberbank CZ».

В июне 2014 года также стало известно о том, что Сбербанк  запускает в своих дочерних банках пилотный проект по выдаче ипотечных кредитов россиянам на покупку недвижимости за рубежом. В числе первых пилотных стран вместе с Турцией и Хорватией указана и Чехия.

В банке рассчитывают, что продукт будет востребован прежде всего массовым сегментом клиентов, сообщил газете «Ведомости» директор управления международного розничного бизнеса группы Сбербанка Сергей Малышев. По его словам, ещё до официального запуска продукта Сбербанк наблюдает «большой интерес клиентов к покупке недвижимости за рубежом в кредит».

Об итогах работы банка за полтора года в данном сегменте в интервью «Пражскому Телеграфу» рассказал менеджер «Sberbank CZ», отвечающий за работу с русскоязычными частными клиентами, Дмитрий Брусенцев.

Дмитрий, что можно назвать самым большим достижением «Sberbank CZ» за время работы в банковском секторе Чешской Республики?

Наше самое большое достижение и успех – это устойчивое и динамичное развитие, которое было обеспечено справедливым доверием клиентов и  признанием со стороны экспертного сообщества. Всего за полтора года нам удалось укрепить свои позиции на чешском рынке и обеспечить рост важнейших показателей деятельности. В частности, число российских частных клиентов «Sberbank CZ» выросло за это время более чем в четыре раза, а объём бизнеса – почти в три раза.

Что интересного произошло за последний год в «Sberbank CZ» с точки зрения русскоговорящих клиентов?

Важным событием стало завершение процесса создания сети специализированных отделений с обслуживанием на русском языке в Праге и Карловых Варах. В рамках стратегии работы с русскоговорящими частными клиентами мы прежде всего ориентируемся на качество, поэтому и была выбрана модель ограниченного количества отделений банка, где нашим клиентам предлагается комплексное обслуживание на русском языке.

При этом выбор производится исключительно самим клиентом по очень простому принципу: если клиент постоянно проживает в Чехии, владеет чешским языком, не имеет никаких финансовых взаимоотношений со странами присутствия группы Сбербанк, то любой сотрудник в любом отделении банка к вашим услугам. Если же клиент не живёт в Чехии или не владеет в совершенстве чешским языком или для клиента важны трансграничные продукты и услуги «Sberbank CZ», то мы Вас ждём в специализированном отделении.

И дело даже не в русском языке, многие из наших сотрудников им неплохо владеют, на практике возникает много вопросов и ньюансов, которые требуют от клиентского менеджера специальных знаний. Между тем, интернет-сайт, банкоматы и  интернет-банк полностью поддерживают русский язык уже с первых дней работы банка под брендом «Sberbank CZ».

Какие новые банковские продукты были разработаны и внедрены «Sberbank CZ» в последнее время?

Безусловно, в первую очередь стоит отметить наш новый продукт ипотечного кредитования, который называется «Ипотека без границ». Из депозитных продуктов я бы выделил сберегательный счёт «Гарантия» с фиксированной процентной ставкой до конца 2015 года и вклад «Прогрессивный доход». Также в настоящий момент мы готовим новую линейку депозитных продуктов в иностранной валюте, в частности, принципиально новые вклады в российских рублях.

ВСТАВКА: С июня 2014 г. «Sberbank CZ» предложил своим клиентам новый продукт «Ипотека без границ». Преимущество данного продукта – ипотеку в банке могут получить и граждане РФ, у которых нет вида на жительство в ЧР. Главное – иметь подтверждённый доход в РФ. Более подробно об этом продукте, а также об ожидающихся новинках банковских продуктов и услуг для русскоязычных клиентов читайте в следующем номере ПТ.

Фото с сайта srovnavac.penize.ihned.cz

Опубликовано в газете «Пражский телеграф» №30/271

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Введите Ваш Комментарий
Введите Ваше Имя