forum

Оставайтесь с нами на связи

FacebookTwitterRSS

Взрывная новинка

Взрывная новинка

Взрывная новинка

Метеором пронёсся Samsung Note 7 через мировое медиа-пространство. Корейская новинка, призванная стать лучшим смартфоном на планете, превратилась в символ самого громкого провала в истории телекоммуникационной отрасли.

Корпорация Samsung Electronics начала продавать Galaxy Note 7 в августе 2016 года. Гаджет должен был конкурировать с новыми моделями iPhone от Apple. Но уже в сентябре компании пришлось отозвать 2,5 млн смартфонов по всему миру из-за проблем с батареей, которая сильно перегревалась, а иногда загоралась.

Например, у одного из американских пользователей из-за неисправного телефона сгорел автомобиль. Спустя несколько дней Note 7 загорелся в руках у шестилетнего мальчика из Нью-Йорка, который просматривал видео.

Компания признала наличие проблемы и отозвала более 2,5 млн уже реализованных устройств. Продажу смартфонов из новой партии возобновили в ряде стран 1 октября 2016 года.

Но 11 октября Samsung объявил, что прекращает производство и продажи Galaxy Note 7. Соответствующие меры были приняты после консультаций с регуляторами Южной Кореи, США и Китая. Компания из-за этого уже потеряла 22 млрд долларов капитализации.

Отметим, что телефоны продавались всего в нескольких странах, включая США и Великобританию. В России и Чехии официальный старт продаж не состоялся (здесь было реализовано менее 1 тыс. моделей в рамках предварительных продаж).

Причины дефекта

По некоторым данным, причиной неисправности смартфонов Note 7 оказались некачественные батарейки из партии для устройств, предназначенных для европейского и североамериканского рынка (в Китае случаев самовозгораний зарегистрировано не было). Однако и после замены «европейской» батарейки на «китайскую» проблему устранить не удалось. В настоящее время специалисты Samsung предполагают, что причиной перегрева является несовместимость батареи и чипов производства компании Qualcomm Snapdragon.

В корейской корпорации уже заявили, что не планируют восстанавливать или модернизировать смартфоны Galaxy Note 7. Вместо этого устройства будут полностью уничтожены, говорится в заявлении компании.

Обладателям смартфонов рекомендуется выключить их и отказаться от использования. Всем пользователям, обратившимся для обмена Samsung Galaxy Note 7, будет выдан специальный набор для безопасного возврата смартфона: огнеупорная коробка из особого термоизоляционного керамического волокна, перчатки, так как керамическое волокно может вызвать аллергическую реакцию, и антистатический пакет.

В инструкции говорится, что пользователь должен поместить отключённое устройство в антистатический пакет, после чего положить его в огнеупорную коробку. Отмечается, что готовый к отправке смартфон можно транспортировать только наземным транспортом.

Условия возврата Samsung Galaxy Note 7 в Чехии разъяснил «Пражскому телеграфу» Ондржей Коубек, пиар-менеджер Samsung Electronics Czech and Slovak. «Владельцам телефонов компания предлагает два варианта обмена. В первом случае они могут сдать Samsung Galaxy Note 7, а Samsung в свою очередь вернёт им полностью всю стоимость смартфона. Во втором случае они могут обменять Samsung Galaxy Note 7 на Samsung Galaxy S7 или Galaxy S7 edge, получив разницу в стоимости. Для обмена владельцам Samsung Galaxy Note 7 необходимо связаться со специалистами «горячей линии» по телефону 800 726 786», — объяснил он.

«Нашим абсолютным приоритетом является безопасность наших клиентов, — подчеркнул Коубек. — Нам действительно очень жаль, что Samsung не удалось подтвердить высокие стандарты качества продукции, которые ожидают от его продукции клиенты по всему миру. Большое спасибо всем за терпение и приносим извинения за возможные неудобства».

Экспертное мнение

По оценкам аналитиков, из-за провала Galaxy Note 7 Samsung может потерять не меньше 17 млрд долларов. В эту сумму, помимо затрат на отзыв и обмен устройств, включена также потенциальная недополученная прибыль за весь жизненный цикл нового смартфона.

Samsung Electronics в свою очередь объявил, что операционная прибыль компании в течение двух следующих кварталов упадёт не менее, чем на три миллиарда долларов. Негативный эффект в четвёртом квартале 2016 года составит 2,6 млрд долларов и 0,7 млрд в первом квартале 2017 года, сообщается на сайте компании.

Если прогноз окажется точным, то по итогам третьего квартала Samsung ждёт падение продаж на 9% и прибыли – почти на 30% по сравнению с тем же периодом в 2015 году. Производитель также сообщил, что планирует нормализовать мобильный бизнес, увеличив продажи флагманов Galaxy S7 и Galaxy S7 edge, и пообещал сконцентрироваться на усилении безопасности продуктов.

Эксперты, впрочем, убеждены, что изъятие из продажи Note 7 негативно отразится не только на финансах Samsung, но и на его репутации. Однако есть тот, кто всем этим может воспользоваться.

«Предполагалось, что корейцы до конца года продадут от 10 до 14 млн экземпляров Galaxy Note 7. Но теперь он исчезнет с рынка, так что часть клиентов корпорации неизбежно перейдёт к конкурентам. Главным бенефициаром в этой ситуации является Apple. Благодаря провалу Galaxy Note 7 компания из Купертино сможет продать до конца года на 8 млн больше iPhone 7, чем предполагалось ранее», — отмечает Брайан Уайт из аналитической компании Drexel Hamilton.

С другой стороны, Samsung сможет справиться с последствиями скандала с Note 7, уверен Лукаш Кованда, главный экономист компании Roklen: «Подразделение производства мобильных телефонов – не единственное в южнокорейской корпорации и даже не самое прибыльное. Ключевым остаётся производство чипов, которые она поставляет и своему основному конкуренту – американской Apple. Кроме того, акции компании, несмотря на падение, всё ещё стоят на 20% дороже, чем в начале года. Поэтому у меня нет сомнений, что компания Samsung Electronics, обладающая рыночной капитализацией в 235 млрд долларов и 69 млрд долларов денежных средств на счетах, сможет справиться с полной потерей продаж одной модели».

Фото: Pixabay

Опубликовано в газете «Пражский телеграф» №42/386

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *