Фото: www.ruspraha.ru

«Но ведь это же грабёж среди бела дня, – возмущается турист возле обменного пункта на станции метро «Мустек». – Написано одно, а на деле я получил за евро 22 кроны! А когда потребовал вернуть назад свои 200 евро, работник пункта просто выставил табличку ”Технический перерыв на 20 минут”!»

Пять лет назад канал National Geographic назвал Прагу городом обмана. Эта репутация у такого прекрасного города укрепилась и в результате многочисленных опросов туристов. Туристические агентства предоставляли данные о том, что в Праге туристам не понравилось, официальным учреждениям города. На первом месте практически всегда оказывались мошенники в обменных пунктах.

Иначе как «мошенничеством» процесс обмена денег в некоторых из этих точек назвать нельзя, потому что турист меняет свою валюту, исходя из того, что написано на стенде, а в результате получает заметно меньше. Объяснение – комиссионные платежи, о которых продавец валюты узнаёт только после того, как пересчитал полученные за неё деньги. Где и как решать эту проблему, гости города, как правило, не знают, да и времени у них на это не так много. А вот впечатление о чешской столице портится.

А если к этому добавить ушлых таксистов, грубых официантов, способных обсчитать слегка подвыпивших клиентов – и некоторым возвращаться в Прагу уже не хочется.

Терпение иссякло

Закончилось терпение и официальных структур, у которых есть рычаги для решения хотя бы одной проблемы: навести порядок на рынке обмена валюты. Чешский национальный банк (ČNB) в союзе с Министерством финансов решили объявить бой недобросовестным пунктам обмена.

Первым шагом станет введение во всех «обменниках» единого обменного курса, соответствующего биржевому. А главное: если человек понял, что где-то он может поменять выгодней или что этот курс его просто не устраивает, должен быть отработан порядок возможности аннулироваться обмен.

«Это значит, что люди, которых обмен по той или иной причине не удовлетворил, по первому требованию могут получить свои деньги назад в течение двух часов», – разъяснил член совета ČNB Томаш Нидецки изданию Lidové noviny.

Не скрывает свою радость от планируемых перемен чешский журналист Янек Рубеш, который вот уже долгое время снимает целые документальные сериалы об обманщиках и мошенниках, стремясь привлечь внимание властей. «Большинство людей понимают, что их обманули, сразу же, как пересчитают деньги. И наверняка они сразу бы захотели вернуть свои деньги назад», – говорит журналист, по данным которого в Праге несколько десятков обменных пунктов, где за евро берут на 30% дешевле.

Министерство финансов должно проработать пункты закона об обмене валюты, где и появится положение о возможности клиента отказаться от проведённой сделки. Это всего лишь технические детали, которые защитят потребителя.

В Чешском национальном банке подтверждают, что самые настырные туристы всё-таки приходят к ним, обращаясь за помощью, но в этом случае ČNB бессилен: он не может воздействовать на работника обменного пункта и потребовать от него аннулировать произведённый обмен. В прошлом году в ČNB поступили 162 жалобы, касающиеся обмана в «обменниках» города, но, по статистике Янека Рубеша, в положении обманутых ежедневно оказываются сотни людей.

Кстати, журналист пытался этот вопрос решить и через мэрию, которая, по его мнению, могла бы вывешивать перед обменными пунктами, где были зафиксированы нарушения, предупреждающие плакаты.

Правда, от появления хорошей новости до введения в действие нового положение, по прогнозам Министерства финансов, ещё долго: новый параграф в законе появится только в конце 2018 года. И то в случае, если провести его удастся без шероховатостей и преград.

Анастасия Калинина

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Введите Ваш Комментарий
Введите Ваше Имя