Фото для иллюстрации

В современном мире человеку всё сложнее поддерживать комфортный уровень жизни без банковского счёта. Наличие банковского счёта и возможность хранить деньги в банке, с одной стороны, делают сбережения более защищёнными, а с другой, благодаря платёжным картам и сервису электронных платежей способствуют более простому процессу совершения покупок, тем самым экономя существенное количество времени.

В XXI веке, ознаменованным стремительным развитием цифровых технологий, традиционные механизмы коммуникации стремительно вытесняются новыми технологиями. Интернет и мобильные устройства стирают не только границы и расстояния, но и дают возможность получать услугу «на расстоянии клика». Переход к дистанционному обслуживанию, общение не с человеком, а его изображением на экране мобильного устройства становятся «нормой». Это приводит к тому, что меняется наш повседневный образ жизни, трансформируются будничные привычки. Вместе с тем меняются и наши ожидания о сервисе. Например, уже сейчас многие отдают предпочтение автоматизированным кассовым аппаратам в супермаркетах, во всем мире проходят испытания «беспилотных» автомобилей-такси, широко применяются «бесконтактные платежи». Эти и другие новшества будут  увеличиваться, и проникать во все большее количество сфер нашей жизни.

Разумеется, для части людей подобные инновации уже упростили или поспособствуют упрощению процессу получения услуг. Однако в условиях стремительного развития технологий и постоянно ускоряющегося темпа жизни далеко не все обладают возможностью разбираться в специфике и надёжности работы тех или иных сервисов. А даже если есть время и желание разобраться, нередко препятствием в освоении новой технологии может стать фактор доступности информации на понятном человеку языке.

Проблематика доступности информации на понятном, родном языке актуальна и потому, что помимо быстрого технологического развития XXI век отличается широкими возможностями перемещения между странами и континентами. В наши дни повстречать европейца, проживающего в Азии или Латинской Америке и наоборот, обычное явление.

Тем не менее, задумываясь о смене местожительства, часть людей старается выбрать для проживания страну со схожим им менталитетом и культурными паттернами. Так, согласно предварительным статистическим данным Полиции по делам иностранцев Чешской Республики (по состоянию на 31 марта 2018 года), в стране официально зарегистрированы более 535 тысяч иностранцев. Из них более 120 тысяч – граждане Украины и более 37 тысяч – граждане Российской Федерации. Причины выбора Чехии у каждого свои. Одни выбирают страну для учёбы, вторые – для работы, третьи – для проживания в комфортных, безопасных условиях в центре Европейского союза.

Рассуждая о комфортном уровне жизни, можно говорить, и это не секрет, что часть выходцев из стран СНГ, даже не перебираясь на постоянное местожительство в Европу, предпочитает пользоваться услугами европейских банков. Их отличительной чертой, как правило, являются добротный сервис и оптимальный, отвечающий требованиям клиентов уровень конфиденциальности.

В этих условиях финансовая система Чехии, где часть участников рынка готова предложить клиентам обслуживание на русском языке, выгодно выделяется среди конкурентов. Фактор языка становится главенствующим ещё и потому, что в современных условиях европейские банки, заинтересованные в полной «прозрачности» своих клиентов, обращаются к ним с дополнительными, разъясняющими вопросами (касающимися аспектов происхождения зачисляемых средств, целей платежей).

В подобных обстоятельствах возможность общения с банком на понятном, родном для клиента языке становится залогом, ключевым фактором качественного сервиса и первоклассного  обслуживания. Поэтому можно говорить, что клиенты всё чаще обращают внимание на банки, которые помимо удобного интернет-банка, прозрачных тарифов, широкого набора услуг готовы предложить клиентам возможность коммуникации на одном, понятным обеим сторонам  языке.

Эдуард Борт,

руководитель направления Lifestyle Management,

Expobank Private Banking.

Expobank CZ a.s.

Václavské náměstí 795/40, 110 00 Praha 1

 Пн – пт: 9.00 – 18.00 

 (+420) 233 233 422

prahacentrum@expobank.cz

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Введите Ваш Комментарий
Введите Ваше Имя