Мы недавно ехали поездом из Праги в Остраву. Поезд опаздывал с самого начала, из-за этого ему пришлось постоянно останавливаться, пропуская составы, которые ехали вовремя. Мы опоздали почти на полтора часа, из-за чего пришлось переносить важные встречи. Попытались узнать у проводника о потенциальной компенсации, но тот сделал вид, что не понимает нас, потому что мы, якобы, говорили с сильным акцентом. Есть ли у нас основания потребовать компенсацию и насколько велика она будет?

Марина, Прага

Начать стоит с того, что если поезд задерживался ещё при отъезде из Праги либо сразу после него, то транспортная компания – перевозчик должна информировать пассажиров об этом опоздании, а также возможном времени задержки и времени приезда.

Если заранее известно, что поезд задерживается с отправкой на час, что даёт основания предполагать, что он и у цели будет как минимум на час позже, то есть два варианта дальнейших действий. Во-первых, можно отменить поездку. В этом случае перевозчик обязан вернуть деньги за несовершённую часть поездки либо часть маршрута, который не был реализован. Второй вариант – продолжать движение до конечной станции, в этом случае можно требовать от перевозчика, чтобы он компенсировал опоздание.

Когда речь идёт о размере компенсации, то всё зависит от продолжительности задержки. Если опоздание между отправной и целевой точками составляет от 60 до 119 минут, то можно требовать компенсацию в размере 25% от стоимости билета. Если же опоздание превысит два часа (120 минут), то можно требовать компенсации половины цены билета. При этом за путешествующим остаётся его священное право прибыть в пункт назначения.

У многих людей есть абонементы на проезд по железной дороге, по сути – проездные. Как правило, перевозчики для компенсации опозданий в таких случаях имеют одноразовые выплаты. В частности, Чешские железные дороги выплачивают владельцам подобных документов 50 крон при опоздании от 60 до 119 минут и 100 крон при опоздании на 120 минут и больше.

Перевозчик обязан выплатить компенсацию в течение одного месяца со дня подачи заявления. Впрочем, он может отказаться от выплаты компенсации, если её размер не составляет хотя бы четыре евро (100 крон).

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Введите Ваш Комментарий
Введите Ваше Имя