Работа – это жизнеобеспечивающий фактор, без которого мы не можем представить свою жизнь. И не имеет значения, работа ли это по найму или собственный бизнес, цель одна – получить доход и обеспечить себя и свою семью финансовыми средствами. Но работа часто утомляет. Особенно сильно устают те, кто постоянно работают с людьми: врачи, учителя, психологи, спасатели, социальные работники, работники правоохранительных органов, менеджеры. Может наступить и синдром эмоционального выгорания.
Эмоциональное выгорание
Термин предложен американским психиатром Джорджем Фрейденбергом в 1974 году. Это эмоциональное истощение, приводящее к личностным расстройствам. Наблюдается снижение интереса к работе, собственной жизни, появляется негативное отношение сначала к клиентам (пациентам), а потом и к коллегам, возникает ощущение собственной несостоятельности и непрофессионализма, неудовлетворённость работой.
Затем возникают расстройства самовосприятия, свои действия человек начинает ощущать как чужие, чувствует невозможность управлять ими. В запущенных случаях может развиваться тяжёлая депрессия, сопровождаемая суицидальными попытками и психическими расстройствами. При появлении синдрома эмоционального выгорания значительно снижается качество жизни.
Механизм возникновения
На возникновение синдрома оказывают влияние как личностные, так и внешние факторы.
Установлено, что развитию синдрома способствует эмоциональная нагрузка, работа с непростыми людьми, однообразная работа, сверхурочная работа или работа в большом темпе. Большую роль играет и адекватность получаемого вознаграждения за работу – достойная или недостаточная зарплата, поощрения со стороны начальства или критика.
При этом более подвержены синдрому чувствительные люди с высоким уровнем сопереживания, искренне любящие свою работу и преданные делу всей душой. Добавляет риска эмоциональная неустойчивость, идеализм и максимализм, мечтательность. Для таких людей развитие синдрома эмоционального выгорания – это своеобразная психологическая защита от чрезмерных переживаний.
Вовремя заметить
Синдром эмоционального выгорания в первые месяцы развития может быть неярким, незаметным и даже полезным для психики человека. Но дальнейшее его развитие уже представляет существенную опасность для здоровья работника. Именно поэтому важно определить начало проблемы, не допустить её бурного развития.
С этой целью многие европейские и американские крупные фирмы периодически проводят тестирование работников. Очень хорошо, если в организации есть собственный психолог, работающий с сотрудниками. Рекомендуют проводить лекции по синдрому эмоционального выгорания, чтобы люди имели возможность контролировать своё состояние и состояние своих коллег.
При обнаружении синдрома на ранней стадии, его легко устранить. Главное в этот момент – дать человеку полноценно отдохнуть. Важно немедленно уйти в отпуск и провести его вне города – произвести смену обстановки. Рекомендуется работа с психологом как самого сотрудника, так и его окружения. Важно помочь сотруднику вернуться в нормальное русло, поддержать его.
В случае, если синдром обнаруживается уже на поздней фазе развития, смена работы является обязательной мерой лечения. Как правило, в далеко зашедших случаях работа на прежнем месте может быть опасна не только для здоровья, но и для жизни.
Легче предупредить
«Легче предупредить, чем лечить» – этот принцип в полной мере применим к синдрому эмоционального выгорания. Выделяют самопрофилактику и системную профилактику в крупных организациях. Здесь важны действия руководства, направленные на создание приятной атмосферы для работников, адекватной оценки и оплаты труда, проведение профессионального обучения, повышения квалификации, психологических тренингов, совместного корпоративного отдыха.
При этом работать над собой должен каждый. Для этого рекомендуют ряд действий:
— вовремя отдыхать, не отказываться от отпуска и не стремиться к сверхурочной работе,
— профессиональное совершенствование и уход от конкуренции,
— эмоциональное общение с близкими или психологом по вопросам работы,
— чёткое определение краткосрочных и долгосрочных целей,
— поддержание хорошей физической формы,
— обучение навыкам саморелаксации.
И пусть работа приносит удовлетворение и радость!
Виктория Матвейко
Опубликовано в газете «Пражский телеграф» №5
