Цена обмана

0
20
UPC Czech Republic
UPC Czech Republic

Государственный комитет по телекоммуникациям ЧР (ГКТ) наложил штраф на крупнейшую в стране компанию по предоставлению услуг доступа к сети Интернет UPC Czech Republic. Сумма штрафа за недобросовестную рекламу, которая вводила клиентов в заблуждение, составила один миллион крон.

«Это один из самых высоких штрафов, наложенных ГКТ на компанию, работающую на рынке электронных коммуникаций, за нарушение законодательства о защите прав потребителей, в частности, за использование недобросовестных коммерческих практик», — заявил пресс-секретарь госкомитета Мартин Дртина.

Суть претензий государственного регулятора в области телекоммуникаций к UPC Czech Republic заключается в том, что с сентября 2011-го по сентябрь 2012 года компания рекламировала один из своих тарифов и продавала его под девизом «Уникальная цена, которая будет действовать всегда» (jedinečná cena, která platí napořád), однако уже в январе 2013 года она повысила плату за его использование. По мнению ГТК, UPC, таким образом, сознательно обманывала покупателей с целью максимизации клиентской базы.

Нарушение компании регулятор оценил как «особо серьёзное», поскольку потребители, введённые в заблуждение, «не располагают возможностями или средствами для  защиты против недобросовестной рекламы». «Всё, что могут сделать пользователи — расторгнуть договор с интернет-провайдером. Однако данные действия сопряжены с дополнительными расходами на поиск нового интернет-провайдера, а также покупку необходимого оборудования и его установку», — подчеркнул Дртина.

Решение ГКТ пока не вступило в законную силу, и у UPC есть 15 дней для того, чтобы оспорить решение регулятора в административном суде. «Именно это мы и намерены сделать. С заключениями комитета мы абсолютно не согласны», — говорит пресс-секретарь UPC Czech Republic Юрай Герберы. «Рост стоимости тарифа произошёл не по нашей прихоти, а из-за роста цен на электричество по всей стране», – объясняет он.

Однако работники госкомитета выяснили, что стоимость электроэнергии в 2012 году, наоборот, снизилась, а экономические показатели компании в данный период оказались даже лучше, чем годом ранее (чистая прибыль UPC увеличилась на 130 миллионов крон). «Но даже если бы компания отчиталась об убытке в прошлом году, это бы не спасло её от штрафа. Убыток не может служить оправданием для обмана потребителей», — ответил, в свою очередь, на претензии UPC Мартин Дртина.

Необходимо отметить, что нынешний инцидент далеко не первый для крупнейшего в стране интернет-провайдера. Год назад Управление по охране экономической конкуренции оштрафовало UPC на 400 тысяч крон и запретила компании участвовать в публичных торгах на протяжении трёх лет за предоставление ложных сведений в одном из недавних тендеров. А всего два месяца назад Конституционный суд ЧР приказал UPC вернуть деньги её бывшему клиенту, который был ранее оштрафован за невозвращение арендованного модема.

Впрочем, использование недобросовестных коммерческих практик — довольно распространённое явление у интернет-провайдеров. Среди самых известных способов, которые они используют для обмана своих клиентов, следует выделить следующие. Во-первых, это неправильные счётчики (в условиях ограниченного трафика), когда объём использованных пользователем мегабайт значительно ниже того, что списывает счётчик.

Во-вторых, несоответствие обещанной и заявленной скоростей соединения. Как правило, интернет-провайдеры сулят пользователям высокую скорость, однако на деле соединение не дотягивает до заявленных параметров. Наконец, в-третьих, завышенные тарифные расценки, что связано с отсутствием конкурентов в данном районе.

Для того, чтобы избежать обмана со стороны компаний, предоставляющих услуги доступа ко Всемирной паутине, эксперты советуют, прежде всего, собирать информацию о всех провайдерах и тщательно изучать заключаемый контракт. «Ищите провайдера, который не боится указывать минимальную скорость соединения и предоставляет услуги в тестовом режиме. Выбирайте ту компанию, о которой хорошо отзываются пользователи, и помните, что за качество придётся платить», — отмечает IT-специалист Павел Поспишил.

Кашапов Тимур

Опубликовано в газете «Пражский телеграф» №1

Подпишитесь на нашу рассылку и присоединяйтесь к 140 остальным подписчикам.
Производитель спецкабелей Kabex - Пражский Телеграф data-lazy-src=
Предыдущая статьяWho is мистер Бабиш?
Следующая статьяНавстречу солнечному яйцу

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Введите Ваш Комментарий
Введите Ваше Имя