Банки избавляются от бумажных договоров

0
13
SignPad
SignPad

Вслед за Air Bank до конца 2014 года GE Money Bank решил перейти на электронно-цифровые подписи договоров с клиентами. Биометрические системы подписи планируют также ввести банки ČSOB и Česká spořitelnа.

В качестве преимуществ новой системы банки называют безопасность, более удобную архивацию документов и экономию расходов. GE Money Bank подтвердил, что до конца 2014 года во всех 254 отделениях банка будут установлены системы электронно-цифровой подписи договоров.

Штепан Питтауер, проект-менеджер GE Money Bank объяснил, что технология SignPad и система биометрических подписей была разработана в сотрудничестве с компанией IBM, а поставщиком выступила австрийская фирма Xyzmo. «Планшеты для работы будут установлены во всех отделениях банка – это около 5 тысяч аппаратов», – подытожил он.

Всё внимание – клиенту

Помимо экономии расходов на печать документов, сократятся затраты и на архивацию договоров. Таким образом, у административного персонала будет меньше бумажной работы, и они сосредоточатся на более качественном обслуживании клиентов.

Технология работает следующим образом. Вместо бумажной подписи клиент в отделении банка сможет поставить свой автограф на планшете, который называется SignPad. По желанию клиента договор, подписанный электронным способом, может быть распечатан, также как и проект договора перед его оформлением. Ознакомиться с документом клиент сможет в своём профиле в системе интернет-банкинга.

Впервые такую форму заключения договоров в 2011 году предложил Air Bank, и сейчас таким способом в учреждении подписываются три из четырёх договоров, пишет Aktuálně.cz со ссылкой на пресс-секретаря Air Bank Владимира Комяйти.

Некоторые клиенты Air Bank уже успели ощутить на практике преимущества нововведения. «Я являюсь клиентом Air Bank с 2011 года. Тогда можно было открыть счёт, не приходя в отделение банка – через Интернет. Однако для того, чтобы забрать банковскую карту и активировать интернет-банкинг, нужно было посетить банк и поставить обычную собственноручную подпись в договоре,- рассказывает житель Праги Лукаш Кулганек.

– Недавно произошёл неприятный случай: банкомат другого банка не выдал мне деньги, и я отправился в отделение банка Air Bank, чтобы решить эту ситуацию. К моему удивлению и удовлетворению, все бумажные формальности были улажены легко и быстро с помощью нового устройства SignPad. Менеджер подготовил на компьютере претензию, дал мне с ней ознакомиться, а затем я поставил электронную подпись и стал ждать ответа. Дома, войдя на свою страницу интернет-банкинга, я, во-первых, мог ещё раз внимательно прочитать подписанную претензию, а также в течение 10 дней узнал о том, как данная ситуация решилась».

Из архива в Сеть

Биометрическая система подписи будет действовать не только для договоров, но и для иных банковских документов, которые сейчас хранятся в бумажных архивах. Биометрическая подпись будет также действительна и в суде при рассмотрении спорных вопросов.

Таким образом, архив банковских документов со временем должен превратиться из бумажного в электронный, и, по мнению проект-менеджера GE Money Bank Штепана Питтауера, это и к лучшему. «Каждый седьмой клиент в случае потери договора просил нас напечатать ему копию. Эта практика должна уйти в прошлое, поскольку теперь все документы будут доступны клиенту в системе интернет-банкинга», – прокомментировал он.

Интересно, что биометрическая подпись – это не только графический образец. Планшет или SignPad учитывает такие характеристики, как скорость написания, порядок изображения символов и оказываемое давление на поверхность. По данным банковских специалистов, около 60% клиентов не могут точно повторить написание своего «автографа». Если же, к примеру, планшет не сможет распознать подпись клиента, то ему придётся предъявить паспорт и сделать ещё один образец подписи.

«Решения, которые используют систему биометрической подписи, имеют отклонения. В первую очередь, это случаи, когда подпись на 100% не отвечает оригиналу. На мой взгляд, для авторизации и подписи договоров необходимо использовать комбинацию элементов, например, сертификаты безопасности и ПИН-коды», – полагает эксперт компании Cleverlance Милан Митошинка. О преимуществах и недостатках подобного подхода судить пока рано.

Марина Коханкова

Опубликовано в газете «Пражский телеграф» №7

Подпишитесь на нашу рассылку и присоединяйтесь к 140 остальным подписчикам.
Производитель спецкабелей Kabex - Пражский Телеграф data-lazy-src=
Предыдущая статьяНа пути к «голливудской» улыбке
Следующая статьяСочи меняет чехов

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Введите Ваш Комментарий
Введите Ваше Имя