Покупатель XXI века не ходит в магазин, а всё чаще обходится компьютером, покупая виртуальные предметы, которые никогда не сможет взять в руки, но которыми может владеть в виртуальном мире. «ПТ» разбирается, чем это чревато.
Купить утюг
Классические интернет-магазины с настоящими товарами уже стали частью нашей жизни, и никто не удивляется, когда за утюгом идут не в торговый комплекс, а в интернет. Покупки в интернете, когда человек заказывает какой-то товар, имеют огромное количество плюсов, по сравнению с покупкой в традиционном магазине:
- 1. Большой ассортимент
Сидя за компьютером, можно найти все имеющиеся в продаже модели, быстро просмотреть предложения в разных магазинах по всей стране (или по всему миру), сравнить цену, параметры, сервисные условия, скорость и условия доставки. За несколько минут можно найти желаемую модель по самой низкой цене.
- 2. Экономия времени
Не нужно тратить время на поездку в магазин, всё можно найти прямо у себя дома, не вставая с кресла. Не нужно ехать в другой магазин, если в этом товар закончился.
- 3. Более низкие цены
Как правило, в виртуальных магазинах цены ниже за счёт того, что у продавца меньше расходы на организацию продажи – не оплачивается торговое помещение, работа продавцов и обслуживающего персонала. Все расходы сводятся к хранению на складе, обслуживанию сайта и работы упаковщика-отправщика.
Удобство
Для многих походы по магазинам – приятное хобби, но для других – тяжёлый труд. Особенно для семей с детьми, для много работающих людей, для людей с ограниченными возможностями передвижения.
Сегодня в Чехии есть целый ряд крупных фирм, работающих в формате интернет-магазина – магазин с электроникой Alza.cz, с товарами для дома и семьи – Mall.cz. Популярный супермаркет TESCO также имеет интернет-магазин продуктов, и всё расширяет географию доставки продуктов на дом фирменными автомобилями-рефрижераторами.
Вместе с тем, минусы интернет-покупок значительны.
- 1. Невозможность вживую увидеть товар
Это может привести к покупке товара, несоответствующего ожиданиям. В данное время в европейской практике действует правило, что товар, купленный в интернет-магазине, может быть возвращён продавцу в срок до 14 дней с момента получения без объяснения причин и с немедленным возвратом денег.
- 2. Опасность краж и мошенничества
Это самый серьёзный минус, решение которого всё более интересует правоохранительные органы.
Из практических советов, которые они дают покупателям – совершать покупки только в крупных, хорошо известных магазинах с хорошей репутацией и положительным опытом покупок. Маленький, малоизвестный магазин может оказаться сайтом-однодневкой, который, собрав деньги в качестве предоплаты за предлагаемые товары, исчезнет навсегда.
Другие опасности
Заплатить деньги за несуществующий товар – не единственная опасность. Мошенники-хакеры считывают введёные данные банковских карт, используя их затем для оплаты собственных покупок и полностью опустошая счёт.
Некоторые дельцы привлекают покупателей, предлагая оплатить товар наложенным платежом. Покупатель оплачивает посылку на почте, а, когда открывает, обнаруживает вместо заказанного балласт соответствующего веса.
Всё больше мошенничества появляется в области виртуальных покупок в играх, жертвами обмана становятся игроки (нередко игроманы).
Ольга Добрышкина
Фото с сайта www.tula.aif.ru
Опубликовано в газете «Пражский телеграф» №21/262
