Не звони мне, не звони

0
13
Не звони мне, не звони
Не звони мне, не звони

«Привет, ты где?»? – практически на весь трамвай кричит в мобильный телефон молодая особа. И потом все присутствующие становятся вынужденными участниками её разговора.

Со времени появления мобильного телефона появился новый вопрос, который был невозможен во времена стационарных телефонов. Мы не «привязаны» к месту, связь всегда при нас, но не стоит забывать, что с появлением мобильного телефона правила этикета менялись, но не отменялись.

Посмотрите на часы

Перед тем как позвонить, убедитесь, что это подходящее время. Не столько для вас, сколько для человека, которому вы звоните. Не звоните очень рано. Для некоторых рабочий день в Чехии начинается в 7 утра, у кого-то в 8 или в 9, и это нужно учитывать. Обеденное время и вовсе считается «святым». Не следует отвлекать собеседника во время обеденной трапезы, а она может быть у разных работников в разное время (от 11.30 до 14.00). То же самое стоит учитывать и вечером.

В Чехии считается неприличным деловые вопросы решать по телефону в вечерние часы, то есть по окончании рабочего времени. После 20.00 некоторые владельцы мобильных телефонов вообще их отключают. Если у вас действительно есть что-то срочное, самое лучшее – ограничиться смс-сообщением. И то, конечно, в том случае, если пишете знакомому человеку.

«Это очень простое правило: и на мобильный, и на рабочий телефон звонить по деловым вопросам нужно в рабочее время, которое лучше предварительно уточнить», – заверил преподаватель школы Konfucius в Оломоуце Ян Ковач. В выходные или праздничные дни вообще не принято беспокоить людей звонками по рабочим вопросам. Если всё-таки такая необходимость существует, не звоните раньше 9 часов утра.

Вежливо и коротко

Звонящий на личный телефон прежде всего должен представиться. В ответ, как правило, должно прозвучать приветствие и готовность продолжить разговор. Коротко изложите причину вашего звонка и поинтересуйтесь, может ли ваш собеседник уделить вам время на разговор, или же удобнее будет позвонить позже. Человек, которому вы звоните на личный телефон, представляться не должен, поскольку и без этого известно, кому вы звоните.

В случае если вы звоните в офис, в ответ вы услышите название организации или имя человека, отвечающего на звонок. В этом случае нет необходимости задерживать собеседника лишними разговорами, достаточно поздороваться и вежливо попросить соединить вас с тем, кого вы хотите услышать. Не забудьте поблагодарить человека на другом конце провода за готовность помочь.

По словам Яна Ковача, перезванивать на пропущенный телефонный звонок, в случае, если номер вам неизвестен, необязательно. Если звонившему это необходимо, он обязательно вам перезвонит.

Если у вас есть основание звонить в полицию, «скорую помощь», пожарным, то здесь нужно сообщить не только имя, но и адрес, откуда вы звоните. По просьбе работников вышеупомянутых служб необходимо продиктовать и номер своего телефона. После этого кратко объясните причину своего звонка. В случае необходимости вам зададут вопросы, на которые вам нужно будет ответить, помните, что необоснованное использование телефонных номеров этих структур может обернуться наказанием.

Не забывайте и о тех, кто рядом

Мобильные телефоны – вещь личная, потому не стоит забывать, что разговоры не должны быть достоянием общественности. Старайтесь звонить из мест, где точно знаете, что не будете мешать окружающим. Если всё-таки вы звоните из магазина или в общественном транспорте, следите за своим голосом. Он не должен перекрывать шум мотора или гул присутствующих. И помните, что все невольно становятся свидетелями вашего частного разговора, в котором могут быть какие-то моменты не для «третьего уха». Это будет неприятно и другой стороне вашего телефонного разговора.

Если сигнал пропадает и разговор прерывается, перезванивать должен звонивший. Человек, которому вы звоните, должен подождать вашего повторного звонка. Если вы позвонили, а на ваш звонок не последовало ответа, в следующий раз лучше позвонить через некоторое время, а не моментально. Скорей всего, другая сторона не может вам по какой-либо причине ответить, но, освободившись и увидев ваши звонки, скорее всего, перезвонит. Если дело безотлагательное, пошлите смс-сообщение.

О том, что в театрах, на концертах, конференциях и заседаниях телефон должен быть вообще выключен, уже никому говорить не нужно. Кстати, на многих заседаниях, где решаются особо важные вопросы, участников просто могут попросить оставить мобильные телефоны в приёмной.

И ещё несколько правил

Если звоните вы, то и инициатива разговора – на вас. Не следует звонить и терпеливо ждать, что скажет другая сторона. Вам же необходимо окончить разговор. Исключение может быть в случае, если вы разговариваете, например, со своим руководителем, когда право попрощаться лучше оставить за ним.

Если кто-то позвонил вам в неподходящее время, принесите извинения и предложите вариант на выбор: либо позвоните вы, либо звонящий – в назначенный вами час.

Никогда не записывайте разговор на диктофон без разрешения другой стороны. Это наказуемо.

Никому не давайте номер мобильного телефона другого человека, если не получили на то его согласие.

Дурным тоном считается жевать или пить во время разговора по телефону.

Звоня, помните, что вашему собеседнику приятно слышать ваш бодрый оптимистичный голос, почувствовать ваше хорошее настроение, и тогда вас рады будут услышать.

Фото: ptzgovorit.ru

Опубликовано в газете «Пражский телеграф» №45/338

Подпишитесь на нашу рассылку и присоединяйтесь к 140 остальным подписчикам.
Производитель спецкабелей Kabex - Пражский Телеграф data-lazy-src=
Предыдущая статьяВадим Шишкин: «Интуицию можно накачивать, как мышцы в спортзале»
Следующая статьяСобачья работа

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Введите Ваш Комментарий
Введите Ваше Имя