Защити свои права!

0
8
Защити свои права!
Защити свои права!

Мы побывали в одном из пражских ресторанов в районе Мала страна. После нас зашла целая группа немецких туристов. Судя по всему, так же, как и мы, без предварительного заказа.  Когда я обратился к официанту на русском языке, было видно его разочарование. Он махнул рукой и отправился обслуживать немецких гостей. Мы наконец дождались своей очереди. Официант делал вид, что по-русски не понимает. И хотя с нами была девушка, которая прекрасно говорит по-чешски, я как мужчина сделал заказ, при этом в меню всё указал пальцем. Нас обслужили без особой спешки, потом официант принёс счёт и на неплохом русском заявил: «Потребую чаевые в размере 150 крон». Видимо, это он как-то рассчитал из стоимости, но я ему, конечно, никаких чаевых не дал. К тому же в счёт была внесена отдельной строкой стоимость обслуживания. Куда можно обратиться с жалобой на такое обращение? Дмитрий, турист

Это, к сожалению, не такая уж редкая ситуация. Конечно, в первую очередь потому, что есть рестораны, рассчитанные на туристов, где точно знают, что если Вам не понравится, завтра придут другие. Сразу же первой ошибкой было то, что Вы, видя недоброжелательное отношение, остались в ресторане. Нужно было сразу уйти, чтобы не портить себе настроение. Всё-таки хочется надеяться, что не все работники ресторана разделяют настроение официанта, который Вас обслуживал. Более того, его поведение может объясняться простой невоспитанностью.

Но раз уж Вы остались и приобрели такой богатый опыт по некультурному обслуживанию, то за Вами остаётся право пожаловаться на действия работников ресторана, непременно упомянув имя официанта. В этом случае необходимо написать жалобу в Чешскую торговую инспекцию (ČOI) (Česká obchodníi nspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2). Конечно, жалоба подаётся на чешском языке, но поскольку, как я понял, с Вами был человек, говоривший по-чешски, это не составит труда. Вам нужно прийти в инспекцию, где специалист поможет Вам составить жалобу. В ней достаточно указать ресторан, число, время, имя официанта либо хотя бы описать, как он выглядел. Это должно послужить сигналом для проверки. Конечно, конкретно Ваш случай уже произошёл, и ситуацию изменить к лучшему не удастся, но по крайней мере есть шанс не делать это нормой.

В Чешской торговой инспекции проверки по такого рода сигналам проводятся регулярно, и при выяснении вины заведение выплачивает штрафы. Дискриминация при обслуживании иностранных туристов не остаётся без внимания: она выявляется и наказывается. В инспекции прекрасно понимают, что такие факты накладывают отпечаток на всех чешских предпринимателей и репутацию Чехии в мире.

Подпишитесь на нашу рассылку и присоединяйтесь к 140 остальным подписчикам.
Производитель спецкабелей Kabex - Пражский Телеграф data-lazy-src=
Предыдущая статьяЗащити свои права!
Следующая статьяРусские в Чехии: друзья по счастью

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Введите Ваш Комментарий
Введите Ваше Имя