Скованные болью, не сдавайтесь

Защити свои права!

В очередной раз покупая комплексную медицинскую страховку для иностранцев, Анна была уверена: в экстренном случае при обращении в больницу она непременно получит медицинскую помощь, в которой ей, однако, готовы были отказать при остром аппендиците.

«Когда утром у меня невыносимо начало болеть в правой нижней части живота, появились тошнота и рвота, а обезболивающие не помогали, моя подруга вызвала скорую помощь», – вспоминает тот страшный день Анна.

К боли добавилась высокая температура. А скорой не было, и Анна в интернете искала свои симптомы: диагноз гугла – аппендицит.

«Врачи приехали после повторного звонка, на осмотр у них ушло минут 10. Вынесли вердикт: „скорее всего, инфекция, собирайте вещи, поедем в больницу на более детальное обследование„, категорически отказавшись давать обезболивающее», – жалуется девушка.

Время на расспросы

Уже в машине, не тронувшись с места, расспрашивали мучающуюся от боли Анну о имеющихся аллергиях, хронических заболеваниях, адресах проживания в Чехии и в России и номере медицинского страхования.

«А потом предъявили счёт за вызов скорой помощи, спросив, буду ли я оплачивать сейчас. В итоге меня отвезли в ближайшую больницу около Карловой площади (Fakultní nemocnice Královské Vinohrady»), – добавляет Анна.

В больнице её сразу отвели в кабинет в приёмном отделении, где Анна ещё полчаса ждала, пока к ней подойдут врачи. Сделав быстрый осмотр, хирург направил девушку на узи, рентген и анализ крови.

«Именно здесь впервые и всплыл вопрос о моей страховке, – вспоминает девушка. – Вместе с направлением на обследование медсестра попросила показать страховой полис, а увидев его, сказала: «Мы с ними не сотрудничаем. Кажется». Но на сайте моей страховой компании написано, что у них есть договор именно с этой больницей. Пришлось настоять на своём, и медсестра нехотя что-то перепроверила, потом позвонила кому-то из коллег и в итоге сообщила мне, что необходимые анализы сделают, счёт направят в страховую, но на большее не рассчитывайте».

Обескураженная девушка дождалась результатов, которые затем передала хирургу. Так как анализы ничего не выявили, её направили на обследование в гинекологическое отделение этой же больницы.

«Мы не обслуживаем иностранцев, обратитесь в другую больницу», – резко оборвал врач  Анну в гинекологическом отделении, даже не дослушав, по какой причине она обратилась в больницу.

«Я возмутилась, начала уверять, что у меня страховка от компании, у которой есть договор с этой больницей. Но ничего не помогло. Доктор и медсестра заявили, что их отделение существует автономно от всей больницы и здесь иностранцы либо сразу платят за  обследование (мне назвали сумму в 25000 крон), либо едут в ту больницу, где есть специальное отделение для иностранцев», – продолжает Анна.

Было уже около шести вечера (скорую девушка вызвала в 10 утра), практически все врачи закончили работать. Она сначала хотела поехать в Крчскую больницу (Thomayerova nemocnice), которая также значилась на сайте страховой компании и в которой есть отделение гинекологии, но поняв, что там тоже всё будет закрыто, вернулась в хирургическое отделение, где услышала, что с такой страховкой они ей больше ничем помочь не могут. Пришлось возвращаться домой.

Дубль два

«До поздней ночи я пила разные болеутоляющие, но в пять утра проснулась от острой режущей боли в животе, настолько сильной, что темнело в глазах и двигаться я практически не могла. И всё началось по новой. Бригада скорой помощи хоть и приехала через несколько минут, но вся часовая волокита с заполнением счёта за вызов в машине продолжалась также долго. В это  раз, правда, мне поставили капельницу, дабы облегчить мои страдания, – рассказывает Анна. – Отвезли опять в ту же больницу на Карловой площади. Меня положили на кушетку и завезли в приёмный кабинет, где я накануне прошла все возможные обследования, я больше двух часов ждала, пока ко мне подойдёт кто-нибудь из хирургов, уже просто крича от боли. Несколько раз ко мне подходила медсестра, но её интересовал только мой страховой полис».

Ей несколько раз предложили уехать в больницу Мотол. «Аргументировали тем, что там есть отделение для иностранцев. Но я наотрез отказалась: во-первых, я была не в том состоянии, чтобы кататься по больницам, а во-вторых, моя страховка там не действовала. Хотя медсестра тут же добавила, что и в их больнице моя страховка не оплатит всё, в лучшем случае возместят половину расходов. А остаток должна буду оплатить я», – рассказывает Анна.

«В итоге меня отвезли на операцию только после того, как в больницу приехал мой чешский знакомый и начал скандалить… В итоге это действительно был аппендицит, и уже через пару дней после хирургического вмешательства меня выписали. Кстати, страховая компания оплатила всё до последней кроны, в том числе и два вызова скорой помощи», – сообщила девушка.

Советы специалиста

К сожалению, случаи, когда иностранным гражданам отказывают в получении необходимой медицинской помощи на территории Чехии, далеко не редки. В такой ситуации, если вы знаете, что у вас есть действующий страховой полис, нужно до последнего бороться за свои права.

«Если вдруг вам отказали в приёме к доктору или, ещё хуже, в оказании первой помощи, необходимо тут же связаться со своей страховой компанией. В большинстве компаний, предоставляющих услуги страхования иностранцев, есть сотрудники, говорящие на разных языках, в том числе на русском и английском. И уже в роли переговорщиков будут выступать  специалисты страховой компании. Главное – иметь при себе страховой полис, паспорт с визой или биометрическую карту, – сообщили «Пражскому телеграфу» на горячей линии одной из самых популярных коммерческих страховых компаний. – Ну а после оказания лечения мы также поможем правильно составить жалобу на медицинский персонал, если клиент это пожелает».

Подпишитесь на нашу рассылку и присоединяйтесь к 187 остальным подписчикам.

Это интересно

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Введите Ваш Комментарий
Введите Ваше Имя

Свежие новости

Храм под контролем

Управление пражских кладбищ расторгло договор аренды храма Успения Пресвятой Богородицы, который был заключён в 2016 году с Православной церковной общиной Прага-Жижков. По словам главы...

Концерт Олены Уутай в Праге - Пражский ТелеграфВнимание: будет изменена дата
Концерт Олены Уутай в Праге

Наш сайт использует файлы cookies для более комфортной работы пользователя. Продолжая просмотр страниц сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookies