Мы недавно ехали поездом из Праги в Остраву. Поезд опаздывал с самого начала, из-за этого ему пришлось постоянно останавливаться, пропуская составы, которые ехали вовремя. Мы опоздали почти на полтора часа, из-за чего пришлось переносить важные встречи. Попытались узнать у проводника о потенциальной компенсации, но тот сделал вид, что не понимает нас, потому что мы, якобы, говорили с сильным акцентом. Есть ли у нас основания потребовать компенсацию и насколько велика она будет?

Марина, Прага

Начать стоит с того, что если поезд задерживался ещё при отъезде из Праги либо сразу после него, то транспортная компания – перевозчик должна информировать пассажиров об этом опоздании, а также возможном времени задержки и времени приезда.

Если заранее известно, что поезд задерживается с отправкой на час, что даёт основания предполагать, что он и у цели будет как минимум на час позже, то есть два варианта дальнейших действий. Во-первых, можно отменить поездку. В этом случае перевозчик обязан вернуть деньги за несовершённую часть поездки либо часть маршрута, который не был реализован. Второй вариант – продолжать движение до конечной станции, в этом случае можно требовать от перевозчика, чтобы он компенсировал опоздание.

Когда речь идёт о размере компенсации, то всё зависит от продолжительности задержки. Если опоздание между отправной и целевой точками составляет от 60 до 119 минут, то можно требовать компенсацию в размере 25% от стоимости билета. Если же опоздание превысит два часа (120 минут), то можно требовать компенсации половины цены билета. При этом за путешествующим остаётся его священное право прибыть в пункт назначения.

У многих людей есть абонементы на проезд по железной дороге, по сути – проездные. Как правило, перевозчики для компенсации опозданий в таких случаях имеют одноразовые выплаты. В частности, Чешские железные дороги выплачивают владельцам подобных документов 50 крон при опоздании от 60 до 119 минут и 100 крон при опоздании на 120 минут и больше.

Перевозчик обязан выплатить компенсацию в течение одного месяца со дня подачи заявления. Впрочем, он может отказаться от выплаты компенсации, если её размер не составляет хотя бы четыре евро (100 крон).

Подпишитесь на нашу рассылку и присоединяйтесь к 100 остальным подписчикам.
Производитель спецкабелей Kabex - Пражский Телеграф

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Введите Ваш Комментарий
Введите Ваше Имя